Back To Top
Máy chiếu giá rẻ - Máy chấm công giá rẻ - Camera Ip giá rẻ | CamPro
Chính Sách Giao NhậnChính Sách Giao Nhận
Chính Sách Đổi TrảChính Sách Đổi Trả
0914 35 15 98 0979 55 24 640914 35 15 98 0979 55 24 64

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH Công Nghệ CamPro thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
- Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
- Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
- Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. 

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

LƯU Ý:
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 028) 6257 67 15 hoặc email: info@campro.com.vn
- Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

CÔNG TY TNHH Công Nghệ CamPro không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
- Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
- Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

1. Danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng đổi - trả

CamPro không áp dụng đổi - trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm nằm trong danh mục sau: 

Danh mục

Sản phẩm

Điện thoại - Máy tính bảng - Laptop 
Thiết bị số - Phụ kiện số

Sản phẩm của thương hiệu Apple (iPhone, iPad, iPod, iMac…) 
Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành

Máy ảnh - Máy quay phim

Tất cả sản phẩm

Gia dụng

Sản phẩm điện lạnh, Tivi, cồng kềnh…

Sản phẩm khác

Sản phẩm khuyến mại, tặng kèm 
Hàng mua tại các sự kiện Offline 
Sản phẩm thanh lý

2. Đổi - Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm

- Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho CamPro.com.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
- Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, CamPro.com.vn sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
- CamPro sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

3. Trả - Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng

3.1. Điều kiện đổi - trả

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại CamPro trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại
  • Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi - trả

3.2. Phương thức hoàn tiền

- CamPro sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào

- Quý khách vui lòng gửi hàng về CamPro theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

- Phương thức hoàn tiền: CamPro tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc thẻ cào điện thoại (có giá trị tương đương) sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về, quý khách có thể tham khảo thêm thông tin tại: Thời gian hoàn tiền. 

*CamPro sẽ có thông báo qua email và điện thoại khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. 

4. Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển

 4.1. Điều kiện trả sản phẩm:

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho CamPro trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, CamPro sẽ không đồng ý đổi - trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

- Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, CamPro sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
- Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, CamPro hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

4.2. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

- Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phí nào khi thực hiện giao dịch này, cả phí vận chuyển gửi về cho CamPro.
- Phương thức hoàn tiền: CamPro tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản (tiền điện tử có giá trị tương đương) sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.

5. Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất

 

Kể từ khi CamPro
giao hàng thành công

Sản phẩm lỗi
(do nhà cung cấp)

Sản phẩm không lỗi (*)

Sản phẩm lỗi
do người sử dụng

Đối với các ngành hàng: Điện tử - Điện gia dụng -  Phụ kiện điện tử

3 ngày đầu tiên

Đổi mới / trả không thu phí

Trả không thu phí

Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp

4 - 30 ngày

Bảo hành

Trả thu phí 10% giá trị hàng hóa

30 ngày trở đi

Bảo hành

Không hỗ trợ đổi / trả

Đối với các ngành hàng còn lại

3 ngày đầu tiên

Đổi mới / trả không thu phí

Trả không thu phí

Không hỗ trợ đổi / trả

4 - 30 ngày

Bảo hành

Không hỗ trợ đổi / trả

30 ngày trở đi

Bảo hành

Không hỗ trợ đổi / trả

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm.

6. CamPro hoàn tiền trong bao lâu?

 CamPro sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email.

Qúy khách có thể lựa chọn 1 trong những phương thức hoàn tiền sau:

Phương thức hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền

Chuyển khoản ngân hàng

3 - 5 ngày làm việc với thẻ ATM và thẻ Visa/ Master nội địa.

2 - 3 Tuần làm việc với thẻ Visa/ Master Quốc Tế.

Nếu nhận được sản phẩm có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ với CamPro trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.

Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CAMPRO
Địa chỉ: 110 Nguyễn Văn Lượng, Phường 17, Q.Gò Vấp, TP.HCM
MST: 0312368166
Hotline: 
0914 35 15 98 - 0911 47 49 79

ĐT: (028) 62 57 67 15 - Fax: (028) 62 57 67 16 
Email: info@campro.com.vn
Website: www.campro.com.vn - tronbomaychieugiare.net

Cám ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CAMPRO